Вопросы и ответы

Общая информация

Что такое Tranzzo?

Tranzzo — это сервис, который предоставляет бизнесу комплексный набор инструментов для работы с онлайн-платежами по банковским картам. Мы предлагаем современные методы оплаты, обеспечиваем защиту данных, предотвращаем мошенничество.

Онлайн-продавцу достаточно лишь подключиться платежную страницу Tranzzo, чтобы принимать онлайн-оплату. Об остальном позаботимся мы.

От клиентов из каких стран я могу принимать платежи?

Tranzzо работает с онлайн-платежами со всего мира. По умолчанию вы можете работать через наш сервис с клиентами из стран Европы и CНГ.

Если вы хотите принимать оплаты с Tranzzo в других странах — уточните информацию у нашей службы поддержки support@tranzzo.com. Мы можем расширить вашу географию приема платежей после дополнительного согласования.

С какими видами бизнеса работает Tranzzо?

Tranzzo работает практически со всеми видами бизнеса, которые продают свои товары или услуги онлайн. Среди наших клиентов есть интернет-магазины и маркетплейсы, службы доставки, билетные сервисы, бизнесы из сферы онлайн-обучения и микрокредитования.

Мы не работаем с теми, кто продает запрещенные товары, услуги и/или чья деятельность нарушает законодательные нормы.

Посмотреть категории бизнеса, с которыми мы не работаем.

Есть ли у Tranzzо обязательные требования к онлайн-продавцам?

Да, мы проверяем каждого мерчанта и его ресурс на соответствие законодательным нормам и правилам платежных систем.

Предварительно вы можете сами проверить свой сайт с помощью нашего чек-листа с базовыми требованиями.

Какой график работы вашей службы поддержки?

Служба поддержки Tranzzo работает 24/7. Вы можете написать нашим специалистам на электронную почту или задать свой вопрос в мессенджере.

Посмотреть контакты

Подключение

Я хочу принимать онлайн-платежи через Tranzzо. С чего мне начать?

Процесс подключения к Tranzzо состоит из нескольких этапов: регистрация, модерация и интеграция.

Начните с первого шага — создайте аккаунт в системе Tranzzо. После регистрации вам станет доступен базовый функционал личного кабинета. Вы сможете внести информацию и создать первый проект, в рамках которого будете принимать онлайн-платежи.

После регистрации аккаунта напишите на support@tranzzo.com. Наша команда поддержки проведет вас через все последующие этапы подключения.

Как быстро я смогу начать прием платежей?

В зависимости от потребностей и типа вашего бизнеса, запуск может занять от нескольких дней до нескольких недель. Это связано с тем, что наша команда модерации и комплаенса должна проверить ваш ресурс и удостовериться, что у вас есть все необходимые документы.

Какие варианты интеграции моего сайта с Tranzzo?

Tranzzo предлагает два варианта интеграции: по API или с помощью готовых плагинов для CMS.

Тарифы

За что и сколько я буду платить, принимая онлайн-оплату через ваш сервис?

Мы не берем плату за подключение или ежемесячную абонплату за использование сервиса. Вы платите комиссию с каждой транзакции, которая проходит через нашу систему. Размер комиссии может варьироваться  в зависимости от тарифного плана и выбранных методов оплаты. 

Также, за отдельную плату вы можете пользоваться нашими дополнительными сервисами, которые не включены по умолчанию. 

Подробнее о стоимости и дополнительных сервисов — на странице Тарифы.

Буду ли я платить больше, если подключу несколько бизнесов к Tranzzo?

Нет, вы не платите за подключение новых проектов к Tranzzo. В этом случае работает стандартный принцип тарификации. Вы платите только процент с транзакций, вне зависимости от количества проектов.

Платежи

Какие валюты поддерживает Tranzzo?

Евро (EUR) Доллары (USD) Украинские гривны (UAH) Российские рубли (RUB) Если вам нужно принимать платежи в других валютах, свяжитесь с отделом продаж.

Какие методы оплаты предлагает ваш сервис?

В списке платежных инструментов Tranzzo оплата картами, Google Pay, Apple Pay, Masterpass, VisaCheckout, Telegram Pay.

Сколько времени занимает вывод средств?

Стандартный срок для процедуры вывода — до 2-х рабочих дней. Сформировать и отправить запрос на вывод вы можете, когда вам удобно.

Я уже принимаю платежи с Tranzzo, но хочу подключить новые методы оплаты. Как это сделать?

Напишите нашей службе поддержки на support@tranzzo.com и расскажите, что именно вас интересует. Они проконсультируют и помогут с дальнейшим подключением.

Возможности

Могу ли я адаптировать форму оплаты под стиль моего сайта?

Да, у вас есть возможность кастомизировать платежную форму на чекаут-странице: добавить свой логотип и корпоративные цвета для кнопки и анимации, которую пользователь видит пока идет обработка платежа.

Поддерживает ли Tranzzo оплату в один клик?

Да, мы предлагаем следующие инструменты для быстрых онлайн-платежей:

Я могу принимать оплату через соцсети или мессенджеры?

Да, как официальный платежный партнер Telegram, Tranzzo предлагает онлайн-продавцам инструмент Telegram Pay. С его помощью ваши клиенты могут оплачивать товары и услуги непосредственно в мессенджере. Это быстро, удобно и безопасно.

Платежные решения для социальных сетей и других мессенджеров пока находятся в разработке.

Есть ли у вас решения, чтобы автоматически принимать регулярные платежи?

Да, мы предлагаем инструмент для регулярного списания денег с банковской карты плательщика без повторного запроса реквизитов.

Узнать больше

Могу ли я сам работать с данными банковских карт и при этом пользоваться вашим сервисом?

Да, такую возможность мы предлагаем в рамках нашего SaaS-решения.

В этом случае страница оплаты размещается на вашем домене, а вы можете самостоятельно собирать платежные данные клиентов и передавать их нам только для проведения операции.

Обязательное условия для такого формата работы — наличие у вас сертификата о соответствии PCI DSS.

Есть ли у вас дополнительные возможности для бизнеса?

Да, среди дополнительных возможностей:

  • Платежи по подписке
  • Облачное антифрод-решение
  • White Label PSP, чтобы принимать платежи под собственным брендом
  • Юридическое сопровождение
  • Подготовка к прохождению сертификации PCI DSS
  • Помощь нашей IT-команды в запуске новых проектов или совершенствовании существующих

Напишите нам, чтобы уточнить детали.

Безопасность

Tranzzo соответствует стандартам PCI DSS?

Да. Tranzzo имеет сертификат PCI DSS Level 1.  Это самый высокий уровень сертификации для сервисов, через которые принимаются платежи банковскими картами. 

Сертификат подтверждает, что наша система соответствует международным стандартам безопасности и защиты платежных данных. Ваши покупатели могут спокойно вводить данные карты на странице оплаты Tranzzo.

Как Tranzzo защищает мерчантов и покупателей от мошенников?

Tranzzo использует собственную антифрод-систему. Каждая транзакция проходит более 200 риск-правил. А данные об обнаруженных фрод-паттернах хранятся в нашей системе для предотвращения подобного вида мошенничества в будущем. Узнать больше о защите платежей.